Telecom Argentina unifica todos sus servicios bajo la marca Personal: cómo impacta en Tucumán

La compañía líder en conectividad del país, que tiene una fuerte presencia en la provincia, centraliza su identidad. Telecom Argentina S.A. anunció que unificará todos sus servicios digitales bajo la marca Personal, un cambio que busca ofrecer una experiencia más integrada y personalizada a sus millones de clientes, incluidos los tucumanos.

Este movimiento estratégico consolida bajo un solo nombre un ecosistema que abarca desde la conectividad fija y móvil hasta el entretenimiento, las finanzas digitales y las soluciones para empresas. La decisión refleja una transformación del mercado, donde los usuarios demandan servicios más simples y coherentes.

Una estrategia centrada en el cliente

Gonzalo Hita, COO de Personal, explicó el contexto del cambio. “El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesa un proceso de transformación acelerada, con nuevas expectativas por parte de los clientes”, señaló.

Hita agregó que la escucha activa es fundamental: “Medimos de forma continua su experiencia a través de indicadores como el NPS, que nos permiten obtener insights valiosos en tiempo real y mejorar cada punto de contacto”.

El ecosistema unificado de Personal

La nueva arquitectura de marca integra varias líneas de negocio. Para los hogares tucumanos, esto significa que servicios como la fibra óptica y la telefonía móvil coexistirán con otras propuestas bajo un mismo paraguas.

El portfolio incluye a Personal Fibra y Personal Móvil para conectividad, Personal Flow como plataforma de entretenimiento, y Personal Pay, su billetera virtual. También abarca soluciones para hogares inteligentes (Personal Smarthome) y servicios tecnológicos para empresas a través de Personal Tech.

La personalización como eje diferencial

Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal, destacó la filosofía detrás del cambio. “En un mundo cada vez más atravesado por la tecnología, creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro”, afirmó.

Cataldo explicó que la integración bajo una única marca permite expresar con claridad la identidad de la compañía. El objetivo es construir un ecosistema que, más allá de la innovación tecnológica, priorice “la conexión humana, la cercanía y la relevancia en cada experiencia”.

La marca Personal se convertirá también en la identidad institucional de la compañía, representando su compromiso con la innovación, la sostenibilidad ambiental y la inclusión digital. Con esta unificación, la empresa reafirma su liderazgo en el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el país.