Multa millonaria en Tucumán: La sanción que recibió una conocida tarjeta por un caso que involucra a un vecino

Una empresa de servicios financieros fue sancionada con más de $8,5 millones por la Dirección de Comercio Interior de la provincia. La multa se aplicó tras una denuncia de un consumidor de Concepción, quien descubrió cargos no reconocidos en su resumen. El organismo provincial determinó que la compañía vulneró los derechos del usuario.

El caso tuvo su origen en el reclamo de Carlos Antonio Díaz, un vecino de la ciudad de Concepción. Díaz detectó en el resumen de su tarjeta de crédito compras que asegura no haber realizado ni autorizado en ningún momento.

Ante esta situación, el consumidor inició un reclamo formal ante la Dirección de Comercio Interior (DCI), organismo dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo de Tucumán.

¿Cómo actuó la empresa denunciada?

Según lo establecido por la investigación de la DCI, la empresa Tarjeta Naranja S.A.U. no respondió de manera adecuada al reclamo del usuario. El organismo señaló que la compañía no presentó un descargo formal, no aportó pruebas que respaldaran su posición y tampoco se hizo presente en la audiencia de conciliación que fue convocada.

Esta falta de respuesta fue interpretada por las autoridades como una clara evidencia de desinterés ante la situación problemática planteada por el consumidor tucumano.

El fundamento legal de la millonaria multa

La Dirección de Comercio Interior consideró que la conducta observada de la empresa constituye una infracción a la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Bajo este marco legal, se resolvió aplicar una sanción económica que supera los 8.5 millones de pesos.

El titular del organismo, Manuel Canto, explicó que esta medida se adoptó con el firme objetivo de resguardar los derechos de los usuarios en la provincia. “La protección alcanza a toda la población, incluyendo a los comerciantes que también son consumidores en su vida cotidiana”, remarcó Canto.

El funcionario provincial destacó la importancia de este tipo de acciones ejemplificadoras, que buscan sentar un precedente y garantizar que las empresas respeten la normativa vigente en materia de defensa al consumidor.

El caso del vecino de Concepción pone de relieve los mecanismos de protección con los que cuentan los tucumanos ante posibles abusos en el consumo. La sanción económica impuesta refleja la postura firme del organismo provincial frente a la falta de respuesta de las empresas ante los reclamos legítimos de los usuarios.