Multa millonaria a una aseguradora en Tucumán: el caso que expone una práctica prohibida

Un jubilado tucumano descubrió que le descontaban tres seguros de vida que nunca pidió. La Dirección de Comercio Interior de la provincia aplicó una sanción económica superior a los cinco millones y medio de pesos a Galicia Seguros S.A.U. por una violación clara a la Ley de Defensa del Consumidor.

La investigación oficial determinó que la empresa realizó débitos automáticos por pólizas de seguro sin contar con la autorización expresa y escrita del consumidor afectado, un pensionado municipal de San Miguel de Tucumán. El monto total de la multa impuesta asciende a $5.505.913,40.

¿Qué dice la ley que infringieron?

La sanción se fundamenta en el artículo 35 de la Ley Nacional 24.240, que prohíbe terminantemente el cobro de servicios no solicitados. Manuel Canto, director de Comercio Interior de Tucumán, fue contundente al explicar la postura del organismo.

“El silencio no es aceptación, y es inadmisible imponer un servicio esperando que el usuario reclame para frenar un débito automático”, afirmó Canto. La ley establece que la carga de la prueba recae completamente sobre la empresa proveedora.

Un llamado de atención para las familias

Las autoridades hicieron un llamado especial a los familiares de adultos mayores. Instaron a hijos, nietos y convivientes a realizar revisiones periódicas y minuciosas de los documentos financieros.

“Es fundamental controlar cada descuento. Muchas veces estos cargos pasan inadvertidos y afectan directamente el ingreso de nuestros jubilados”, remarcaron desde la Dirección. Se recomienda verificar recibos de sueldo, resúmenes de tarjetas de crédito y movimientos bancarios, ítem por ítem.

Según el criterio legal aplicado, sin un documento con firma del consumidor que acredite la contratación, no existe un consentimiento válido. La empresa no pudo presentar dicha prueba en este caso.

El organismo provincial recordó a todos los consumidores el camino a seguir si detectan situaciones similares. En caso de encontrar cargos indebidos o servicios no contratados, se debe realizar la denuncia formal ante la Dirección de Comercio Interior de Tucumán para que el Estado intervenga y garantice el cumplimiento de la normativa.