Le prometieron solucionar su deuda y lo que pasó después la dejó sin palabras

La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa de más de 6 millones de pesos a Tarjeta Naranja S.A.U. por no cumplir un acuerdo conciliatorio con una consumidora tucumana. La sanción se enmarca en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240.

Todo comenzó cuando la ciudadana Viviana Ester Isaac denunció que la empresa le exigía el pago de una deuda sin proporcionar información clara, y además le ponía trabas para cancelar la tarjeta, a pesar de haber saldado cuotas y costos de renovación.

Durante una audiencia de conciliación, la firma se comprometió a eliminar la deuda en un plazo determinado y a actualizar el historial crediticio de la usuaria ante el Banco Central. Sin embargo, según consta en el expediente, el acuerdo nunca se concretó.

¿Qué dice la ley?

El artículo 46 de la Ley 24.240 establece que el incumplimiento de acuerdos conciliatorios constituye una violación directa a los derechos de los consumidores. Tras el análisis jurídico, la Dirección de Comercio Interior determinó que Tarjeta Naranja incurrió en esa infracción.

La resolución impone una multa equivalente a cuatro canastas básicas para el hogar 3, que asciende a $ 6.034.961. Además, ordena publicar la sanción en un diario de mayor circulación de la provincia.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, afirmó: “La Dirección es inexorable cuando los acuerdos homologados por este organismo no se cumplen. Nuestro deber es garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores y usuarios, y que cumplan con lo que acordaron”.

Canto agregó que estas acciones responden a las instrucciones del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro de Gobierno y Justicia Regino Amado, y del subsecretario de Comercio Interior Juan Carlos Bernard, “bajo una premisa clara: primero los tucumanos”.