Dejaron todo para mudarse a las sierras, pero la mudanza jamás llegó: la Justicia los indemnizó con una fortuna

Una familia de Quilmes vendió su casa y se mudó a Villa Carlos Paz con la ilusión de empezar de nuevo. Pero al llegar a Córdoba, sus 32 bultos con televisores, aires acondicionados y hasta un sommier simplemente desaparecieron. La Justicia acaba de ordenar una indemnización millonaria que incluye intereses desde 2019.

Corría 2018 cuando esta familia decidió cambiar el ritmo de la provincia de Buenos Aires por la tranquilidad de las sierras cordobesas. Contrataron una empresa de transporte para llevar todas sus pertenencias desde Quilmes hasta Villa Carlos Paz. El envío incluía 32 bultos con electrodomésticos, muebles y objetos personales. Sin embargo, al llegar a su nuevo hogar, se encontraron con una escena desoladora: la mudanza nunca llegó.

¿Qué pasó con la carga extraviada?

Desesperados, se contactaron con Defensa del Consumidor, pero las empresas involucradas se lavaron las manos. Una de ellas reconoció haber recibido la carga, pero aseguró que no conocía su contenido y que el valor declarado era de apenas 3 mil pesos, por lo que su responsabilidad se limitaría a ese monto. La familia, evidentemente, no aceptó esa explicación y recurrió a la Justicia.

El tribunal analizó el caso y concluyó que las empresas incumplieron su obligación. No solo no entregaron la mudanza, sino que tampoco pudieron explicar qué pasó con los bienes ni demostrar que hubieran notificado correctamente a la familia para retirar los bultos. La sentencia fue contundente: indemnización de 2.941.400 pesos, más intereses acumulados desde 2019 y costos del proceso.

Los motivos del fallo

El juzgado consideró varios puntos clave: las empresas reconocieron haber recibido la carga, la mudanza nunca fue entregada en el lugar pactado, no pudieron explicar el destino final de los bienes y tampoco demostraron una notificación adecuada. Todo esto configuró un incumplimiento del servicio contratado.