Cierran oficinas y dejan sin trabajo a decenas: la medida que está dejando a usuarios sin atención presencial

Una empresa financiera está cerrando sucursales en varias provincias del norte del país, dejando sin empleo a trabajadores y obligando a cientos de usuarios a depender exclusivamente de canales digitales. La decisión forma parte de una reestructuración que busca migrar todos los servicios a la virtualidad, generando malestar en localidades donde la brecha digital es amplia y la atención cara a cara es valorada.

Naranja X, controlada mayoritariamente por el Grupo Financiero Galicia con un 80% de participación, está intensificando el cierre de sus oficinas físicas. El 20% restante pertenece a la familia Ruda, fundadores de la empresa cordobesa en 1985. La compañía opera bajo Tarjetas Regionales S.A. y consolidó su operación como entidad financiera.

¿Dónde están ocurriendo los cierres?

Los reportes indican cierres en Salta, Tartagal, Puerto Iguazú y Villa Dolores, con una tendencia que parece irrefrenable. En Puerto Iguazú, Misiones, cerró una sucursal muy concurrida, dejando a los clientes sin una oficina física para trámites cotidianos. Esto implica depender exclusivamente de canales digitales o trasladarse a otras localidades para recibir atención.

La situación impacta especialmente en quienes requieren asesoramiento personalizado, como en gestiones vinculadas a créditos, refinanciaciones o reclamos. La ausencia de atención directa puede dificultar la resolución de problemas.

¿Qué dicen los usuarios y empleados?

La redacción de neahoy señaló que «la medida genera malestar entre usuarios que valoran el contacto cara a cara. En muchas ciudades del interior, la presencialidad sigue siendo clave para garantizar confianza y acceso a servicios financieros.(…) porque en Misiones, la brecha digital sigue siendo un obstáculo relevante. No todos los usuarios cuentan con dispositivos adecuados o conexión estable para operar de manera virtual».

En redes sociales, se leen testimonios desgarradores de empleados afectados. Una trabajadora relató en lágrimas: «Cómo crees que me siento, destruida, tengo 22 años de antigüedad trabajando en esta empresa y que de un día para el otro cierra y dejándonos una carta de despido a un mes de las fiestas sin liquidarnos nada, tenemos hijos cuentas que pagar cómo vamos a hacer nuestro gremio ni se apareció todos le hicimos llamadas no nos atiende nadie nos da solución de nada».

En la ciudad de Salta, la sucursal local de Naranja X cerró sus puertas a fines del año pasado, terminando con la atención presencial y dejando a muchos trabajadores sin reinsertarse laboralmente.

¿Hay más ciudades afectadas?

En Concordia, Entre Ríos, cronistas reportaron hace dos días que Naranja X se va de la ciudad. La firma adelantó que, en aproximadamente un mes, cerrará las puertas de su local, dejando sin servicio a sus clientes. Todos los empleados en la localidad entrerriana serán despedidos, según radios locales y el diario Ahora.

Sin embargo, trascendió que no todo se explica por la reconversión tecnológica. El motivo principal estaría relacionado con la caída de la actividad en Concordia, donde entre enero y febrero se registraron casi 300 despidos. En marzo se conocieron más cesantías, y ahora se suma la partida de otra firma.

¿Cuál es el contexto del desempleo?

Esta medida llega en un contexto donde las cifras de desempleo comienzan a preocupar a la sociedad argentina, elevando la cuestión a los primeros puntos de interés según encuestas realizadas desde comienzos de año. La situación se replica incluso en grandes ciudades del AMBA, afectando a adultos mayores o personas con menor alfabetización digital, que encuentran graves dificultades para adaptarse a las nuevas plataformas.

Hay que anotar que no es lo mismo perder un empleo en la Ciudad de Buenos Aires que en una localidad menos habitada de una provincia. Cualquier cierre que involucre más de 50 trabajadores registrados impacta en la comunidad donde se producen. Cuando se decide cerrar sucursales, muy pocas veces se traslada personal a otra dependencia y, usualmente, deriva en despidos o en la pérdida de puestos laborales, en ciudades donde las opciones de empleo son limitadas.